| 第一章 前 言
为了维护上海社会教育市场的经济秩序,倡导教育服务传播诚信行为,提升教育网络化自律形象,树立教育与网络结合的“诚信优质、合作发展”高端品牌,建立教育在互联网上的规范服务窗口,保护教育方、学员消费者和正规经营机构的合法权益,维护教育事业的稳定发展,促进教育服务的诚信、健康、可持续发展,以积极响应国家关于教育市场的各项政策,推行政府重要教育指导思想;在本市政府行政职能部门、行业主管部门的关怀指导下,由精品学习网等教育服务单位倡议发起,成立上海“精品教育共同市场协作体”(简称“精品教育共同体”)。各机构本着相互尊重、彼此信任的原则,经友好协商,同意制订和恪守本公约,并以此作为“精品教育共同体”的基本规则。
第二章 宗旨和指导思想
推崇品牌诚信经营 倡导规范服务 推广先进经验 实现多方共赢
1、社会责任性:以高度的社会责任感,从落实国家政策、为政府分忧解难和服务大众角度出发,诚信经营,规范服务,为上海教育兴市做出更好的贡献。
2、行业主导性:推崇行业项目品牌教育机构,将信息、教研成果和先进经验、标准化服务等优势进行积极推广交流,保持并促进教育业务行业领先水平,不断完善促进教育服务应用及服务标准。
3、共享共赢性:鼓励协作体单位间沟通、协作与互动,加强各单位间与行业主管部门间的合作,实现会员机构间信息资源、区域优势资源共享,促进协作体各环节的快速、健康、可持续全国化发展。
4、规范保护性:协作体应有序竞争共同发展,在不得违反国家相应法规及不诚信服务扰乱市场的前提下,共同巩固和强化市场份额;会员单位有义务作为一致,将对不诚信服务扰乱市场的教育机构采取指导、排斥、公布等措施;接受学员投诉,协调解决教育服务纠纷,全面综合保障学员的权益不受侵犯。
第三章 职能公约
1、精品教育共同体力求政府职能部门的指导下、社会大众的监督下,专业精品服务于社会、行业、学员,努力建设更好的网上网下服务态度和服务标准;
2、精品教育共同体成员严格遵守国家有关教育及互联网等相关法律法规,弘扬文明道德准则,推动行业职业道德建设,以诚信优质服务社会为已任;
3、成员单位倡导推崇“诚信优质”教育服务,并以合作发展的态度共同在社会中推广精品教育服务;
4、维护学员及消费者的合法权益,提供刊登即时准确课程内容、开课时间、价格等信息指引学员便利准确求学,并保护用户个人信息不对第三方公布;受理学员投诉,第一时间协调用户需求和投诉,在网上公布案例,并传递到政府相关职能部门;
5、加强沟通协作,研究探讨教育与互联网的发展策略,将互联网技术应用与资源整合推荐至社会精品教育机构应用,共同创造良好的行业发展机会和方向;
6、积极参加和组织国内国际间的项目合作与交流活动,将先进的行业项目介绍至成员单位讨论与合作参予;
7、接受社会各界对教育行业的监督评论,在网络上建立教育市场观察专区进行公告,共同抵制和纠正行业的不规范操作的作风。
第四章 组织形式
1、精品教育共同体是由精品学习网倡议发起,政府部门监督,由优秀的提供教育服务的机构为成员,无需缴纳会员费的紧密合作联盟形式,首批成员为常务理事会机构,设名誉会长若干名,由精品学习网为办公室,负责具体服务及推广精品教育共同体成员工作。秘书长由精品教育共同体成员实行轮值制度,每轮任期一年。
2、精品教育共同体成员大会每年召开一次,由办公室负责召集和组织。
3、精品教育共同体成员大会闭会期间,由办公室负责处理日常事务和日常聚会。
4、精品教育共同体设立专家顾问委员会,设联盟顾问若干名,其成员由国家部委、地方主管部门、重点教育企业和资深专家组成。
第五章 成员
1、共同体是上海教育行业紧密合作形式,其成员由提供教育相关服务机构组成。
2、申请加入精品教育共同休的单位,须具备下列条件:
(1) 从事教育服务企业,并在教育细分项目中有佼佼者的优势地位;
(2) 自愿加入、自愿遵守精品教育共同体公约及各项制度、规定及决议;
(3) 持有相应的资质证书和企业法人营业执照;
(4) 公司从业人数不少于20人。
3、成员加入的程序:
(1) 申请机构提交加入登记表;
(2) 经精品教育共同体常务理事会审议,2/3数通过后批准加入;
(3) 经办公室备案并公告。
第六章 权利
1、 加入精品教育共同体自愿,退出自由。
2、 参加年会,享有共同体秘书长的选举权和被选举权。
3、 对精品教育共同体常务理事会及其工作的批评建议权和监督权。
4、 精品教育共同体成员可以使用共同体名称和统一标识。
5、 要求精品教育共同体对成员的合法权益和业务活动给予支持和配合。
6、 参加精品教育共同体组织的项目交流等各项活动。
7、 成员享受精品学习网优惠价格及共同体专区免费发放教育信息。
8、 成员享受精品教育共同体提供的互联网推广、技术服务等产品的优惠价格。
9、 上海信诚律师所为成员提供法律咨询、仲裁调解、法律代理等服务。
第七章 义务
1、 遵守教育共同体公约,积极支持并参加组织的各项活动。
2、 维护教育共同体形象、信誉及合法权益,抵制行业不正之风。
3、 按需分配规定使用精品教育共同体的名称和标识。
第八章 制度
1、退出和责令退出制度
退出:成员单位不愿意参加教育共同体活动的,书面提出经常理事会成员讨论多数同意后,并在相关媒体上予以公告。
责令退出:会员公司有下列行为之一的,经常务理事会多数认定。责令其退出教育共同体,并在相关媒体上予以公告。
(1) 违反教育共同体活动的公约,严重败坏教育共同体活动声誉的;
(2) 严重违法、违反道德、违反公平竞争原则,严重损失成员利益的;
(3) 经营方向发生变化,其主要业务与教育共同体活动不符的;
(4) 该会员公司破产或已明显资不抵债的;
(5) 因严重违法违纪行为而受到法律或者行政处分的;
2、成员单位针对扰乱行业、欺骗学员、破坏诚信原则的行为事件和机构;
(1) 暂时中止其会员权利,各成员并暂时中止与其的各种合作;
(2) 以维护学员利益为前提,再清算各种费用;
(3) 列出针对性黑名单公布,成员将不断推出针对性的保护及攻守措施;
3、标识标志使用及管理制度;
(1) 图形、文字依照联盟设计的标准使用;
(2) 成员单位可以在经营场所、自身网站等处合理使用;
(3) 未经联盟理事会同意不得将标志、标识使用于其他场合。
首批常务理事会成员:
新世界教育 昂立教育 朗阁教育 环球雅思
凯育法语 欧风培训 交大慧谷 中智国际教育
Learning365英语 精品学习网
领导部门:上海市科教委、上海市信息委、上海市消保委
协作体:信诚律师事务所、263、支付宝、EPAY、恒聚、辣点、火速......
顾问团:由国家部委、地方主管部门、重点教育企业和资深专家组成。
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